WhatsApp的支付功能去年仅向少数用户开放。通过使用UPI平台，WhatsApp允许用户从其他也激活了该功能的用户那里收发款项。印度也是第一个引入支付服务的国家，但这项服务从未真正成为主流。尽管优步(Uber)、谷歌和亚马逊(Amazon)在各自的平台上整合了UPI支付业务，但这仍是不可能的。虽然最初的用户仍然可以选择在平台上发送和接收资金，但该功能仍在beta版中，有待监管部门的批准。
现在，在2019年年中，WhatsApp的全球负责人将首次访问印度，并会见印度政府官员，以获得启动该服务所需的批准。在周三的新闻发布会上，他表示，WhatsApp将在今年晚些时候向所有用户推出支付服务。这是否意味着政府已经批准了该服务?
当WhatsApp宣布其支付服务的测试版时，印度最高法院要求WhatsApp在发布前遵守印度储备银行的数据本地化规范，代表WhatsApp的律师向法院承诺，在发布完整版之前将遵守这些规范。该案件可以追溯到2018年8月。当时，WhatsApp向最高法院提交了一份请愿书，要求该公司在印度任命一名申诉专员，并遵守印度的数据存储法律。在印度，WhatsApp必须在当地设立办事处并存储支付数据。
事实上，在2018年10月左右，WhatsApp确实建立了一个在本地存储数据的系统，但后来发现，该公司只是在印度复制其数据库，就像它只是在印度存储数据的一个副本，NPCI后来表示，这是不够的。
Paytm首席执行官维贾伊·谢卡·夏尔马还指责whatsappo无视UPI规则，通过不公平的手段进入市场，并将这项服务限制在自己的2亿用户中。后来，负责监督UPI交易的监管机构NPCI同意推出一个有100万用户和交易上限的测试版。
快进到2019年7月，印度当局仍未批准这家通讯巨头使用这项服务。根据《经济时报》的一篇报道，当局担心WhatsApp可能会与其母公司Facebook和子公司Instagram共享用户的支付信息，这会泄露非商业信息，损害用户的隐私和安全。然而，一名政府官员告诉《经济学人》，WhatsApp已经表示，Facebook和其他非WhatsApp子公司不将交易数据用于任何商业目的。
然而，让事情变得更加扑朔迷离的是，WhatsApp使用Facebook的云服务来存储数据，而当局认为重要的是，即便是非商业信息也不能被收集并与Facebook和其他平台共享。随着个人数据保护法案的讨论，当局确保公司不与他人共享用户数据或将敏感信息存储在国外是很重要的。
WhatsApp的全球主管目前正在与PMO、电信和IT部门的官员会晤，以说服有关部门相信，数据将保持安全，用户隐私将得到保护。该报告还指出，WhatsApp的管理人员在过去一个月里还告诉合作伙伴保持“高度警惕”，暗示该服务可能随时推出。
到目前为止，WhatsApp需要一个第三方审计机构来验证公司的立场，即支付信息只会存储在本地的印度服务器上，因此，该公司无法给出该服务最终将于何时在印度推出的确切时间表。